CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante “CGVU”) tienen por objeto la regulación del sitio web www.PrivateUrban.com (en adelante “el Sitio Web”) de la que Private Urban, S.L. es titular. Private Urban, S.L. (en adelante “la Sociedad”) es una sociedad de responsabilidad limitada española con número de NIF B71007231.

Mediante el Sitio Web, www.PrivateUrban.com, ofrecemos información sobre nuestros productos para la venta de los mismos. Para acceder a la compra de estos productos es requerimiento indispensable tener la condición de “Socio”. Esta condición de “Socio” se adquiere completando el formulario de registro del Sitio Web y siguiendo los pasos posteriores comunicados vía email. La citada condición de Socio supone la adhesión a las CGVU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

No obstante, existen páginas del Sitio Web a las que se puede acceder sin necesidad de tener la condición de Socio. En este sentido estas personas (en adelante “Usuarios”) que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CGVU, en la medida que a ellos les pueda ser de aplicación.

La Sociedad hace constar que el Sitio Web está dirigido a personas mayores de 16 años y que el ámbito geográfico es la península Ibérica dentro del territorio español y las Islas Baleares. De momento no se realizan envíos de pedidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CGVU. Por esto, los Socios, así como los Usuarios, quedan obligados a acceder a las presente CGVU cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

APADRINAMIENTO

En www.PrivateUrban.com nuestros Socios tienen la posibilidad de invitar a sus amigos y familiares a darse de alta como nuevos Socios mediante el apadrinamiento.

Cuando un Socio apadrina a un familiar o amigo, en la cuenta del padrino se registrará el nuevo Socio como apadrinado. Una vez que este nuevo Socio realice una primera compra de importe superior a 30 € (gastos de envío excluidos) el padrino recibirá un bono descuento por 5 € a canjear en futuras compras.

Los bonos descuento únicamente podrán ser canjeables para compras de importe superior a 30 € (gastos de envío excluidos) y estos tendrán una validez de 6 meses desde su fecha de emisión. Se podrán agrupar diferentes bonos para un mismo pedido. Estos bonos nunca podrán ser canjeados por dinero o empleados para el pago de los gastos de envío y en una única compra la suma de los bonos descuento no podrá ser superior al importe total de la compra excluidos los gastos de envío.

Cuando se observe un uso fraudulento del apadrinamiento para la obtención de bonos descuento, la Sociedad se reserva el derecho de cancelación de los mismos. Como uso fraudulento puede considerarse el empleo de diferentes cuentas para la misma persona o el empleo de nombres falsos.

RESCISIÓN DE SU CUENTA

Todo Socio tiene derecho a rescindir su cuenta en cualquier momento. Para ello deberá de enviar un email a bajas@privateurban.com solicitando la rescisión de la misma. En el plazo máximo de una semana su cuenta será desactivada y sus datos serán destruidos de acuerdo con la legislación vigente.

La Sociedad se reserva el derecho de rescindir una cuenta si el Socio infringe las presentes CGVU.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Todos los productos expuestos en el Sitio Web están descritos en base a las informaciones suministradas por los fabricantes o distribuidores de las diferentes marcas. Las fichas de los productos así como las fotografías tienen un carácter meramente informativo. Por lo tanto la Sociedad declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

No obstante, el Socio tiene derecho a realizar la devolución de parte o la totalidad del pedido, tal y como se recoge en el apartado 10. Devolución de las presentes CGVU, causado por la no correspondencia de los productos vendidos con su ficha y/o fotografías.

PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos en www.PrivateUrban.com están indicados en euros e incluyen el IVA.

Los gastos de envío y manipulación no están incluidos. Estos gastos correrán a cargo del Socio y serán indicados durante el proceso de compra y antes de la realización del pago.

Los precios de referencias sobre los que se realiza el descuento se establecen utilizando los precios de lista suministrados por los fabricantes o distribuidores, o utilizando los precios constatados por los servicios de www.PrivateUrban.com en los puntos de venta.

www.PrivateUrban.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Socio con quien exista un litigio.

DISPONIBILIDAD

Private Urban informa de que el número de unidades puestas a disposición de los Socios para cada promoción son acordadas con los fabricantes o distribuidores de las diferentes marcas. En ningún caso se pondrán a la venta más unidades de las acordadas.

No obstante, y debido a diferentes circunstancias (incidencias en sistemas informáticos, devoluciones de calidad, etc.), puede darse el caso de no poder complacer la demanda de todos los Socios. En estos casos de indisponibilidad del producto, el Socio será informado por email o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se ha efectuado el cargo, se procederá al reintegro del importe correspondiente a la cuenta bancaria indicada por el Socio, informándole acerca del mismo mediante el envío de un email. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

PAGO

Antes de proceder al pago, el Socio tendrá desglosado su pedido con los diferentes productos, precios y gastos de envío y manipulación. Una vez que el Socio está conforme con el pedido y acepta las presentes CGVU procederá a realizar el pago.

El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

El pedido se dará por formalizado una vez que se ha comprobado la realización correcta del pago. En ese momento Private Urban enviará al Socio email de confirmación de compra que recapitulará la integridad del pedido.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar e imprimir en www.PrivateUrban.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

En caso de rechazo de pago por tarjeta bancaria, Private Urban se reserva el derecho de suspender el pedido.

SEGURIDAD

Private Urban cuenta con las máximas medidas de seguridad en transacciones electrónicas por Internet. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Private Urban y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Socio y el centro servidor de Private Urban los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Private Urban manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente "La Caixa", el Sistema Sermepa tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

ENTREGA

Los pedidos serán entregados en la dirección que el Socio indica durante el proceso de compra. Un mismo Socio podrá emplear diferentes direcciones de entrega para diferentes pedidos.

El día de la expedición del pedido, Private Urban enviará un email de aviso al Socio recordando la dirección de entrega e informando de la fecha prevista de entrega.

Las entregas se realizarán a través de una red de transporte de paquetería. El plazo medio para la entrega de los pedidos será de dos a tres semanas a partir de la fecha de su compra. No obstante, en el caso de ofrecer productos con plazos de entrega superiores serán comunicados durante el proceso de compra.

El pedido se considerará entregado en el momento de la puesta a disposición del producto al destinatario por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Dentro del paquete se incluirá un albarán de entrega con la descripción del contenido del pedido.

Disponemos de un servicio postventa al que se podrá dirigir para solucionar cualquier problema que pueda surgir en la entrega del pedido (entregas@privateurban.com).

DEVOLUCIÓN

En Private Urban el Socio tiene derecho a la devolución y reembolso de parte o la totalidad del pedido notificándolo dentro de un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de entrega.

Para que el Socio pueda ejercer este derecho de devolución la notificación se deberá de realizar al email devoluciones@privateurban.com, Private Urban contestará en un máximo de 72 horas especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. En todo caso se deberán de cumplir las siguientes condiciones:

El Socio deberá devolver el producto debidamente protegido para que llegue a nuestras instalaciones con las máximas garantías.

Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Socio exceptuando los casos en los que el motivo de la devolución sea imputable a Private Urban (productos en mal estado o no corresponden con su ficha y/o fotografías de la promoción).

La devolución de parte o la totalidad del pedido en las condiciones mencionadas dará lugar al correspondiente reembolso descrito en el siguiente apartado.

REEMBOLSO

Si la devolución es imputable a Private Urban:

Si la devolución es imputable al Socio:

1 En el caso de devoluciones parciales de un pedido, los gastos de envío a reembolsar será el resultado de descontar a los gastos de envío de inicio los gastos de envío que se hubieran generado para un pedido únicamente con los productos no devueltos. 

Todo Socio que realice una devolución recibirá un email informándole del importe de su reembolso antes de la ejecución del mismo.

La aplicación del reembolso en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

GARANTÍA

Private Urban actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.PrivateUrban.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla en la ficha descriptiva de los productos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los productos o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio Web, el diseño, las fotografías, las imágenes, los textos, los logos y el código fuente del Sitio Web son parte de la propiedad intelectual de Private Urban, S.L. o de sus colaboradores, por lo tanto queda prohibido la reproducción, utilización o representación total o parcial sin la autorización expresa de Private Urban, S.L.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Private Urban se compromete a cumplir con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, para velar por la privacidad y confidencialidad de los datos de sus socios.

Los Usuarios que únicamente visitan el Sitio Web sin registrarse no están obligados a facilitar ningún tipo de dato. Los Socios sin embargo sí están obligados a facilitar información personal para obtener la condición de Socio y para la realización de los pedidos.

Private Urban, S.L. hace constar que estos datos únicamente serán empleados para el envío de emails a los Socios con  información de las nuevas promociones y para la ejecución de la venta y entrega del pedido.

Private Urban, S.L. se compromete a guardar la máxima confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y no divulgar esta a terceros, exceptuando la información que sea necesaria facilitar a nuestros proveedores para la entrega de los pedidos a nuestros Socios.

El Socio tendrá en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación y cancelación sobre sus datos personales facilitados a Private Urban, S.L.

Private Urban, S.L. se compromete a adoptar los sistemas de seguridad adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los datos personales de los Socios.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Private Urban, S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

La responsabilidad de Private Urban, S.L. quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido.

Private Urban, S.L. no podrá ser considerada responsable por un socio o un tercero, de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere.

Private Urban, S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

El establecimiento del enlace desde otros sitios web no implica, necesariamente, la existencia de relaciones entre Private Urban y el propietario de la página web en la que se establezca, así como tampoco, la aceptación y aprobación por parte de Private Urban de sus Contenidos o Servicios.

Private Urban, S.L. no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las medidas que estos adopten relativas a la privacidad o al tratamiento de los datos personales del Socio.

En Private Urban, S.L. no asumimos ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra Sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Private Urban, S.L.

SOCIOS

El Socio se compromete a utilizar el Sitio Web en conformidad con la ley y la moral, y a no utilizarlo para actividades ilícitas o constitutivas de delito, ni a atentar contra los derechos de terceros. A su vez, el Socio se compromete a introducir datos verídicos. A pesar de ello, Private Urban, S.L. se reserva el derecho, bajo su criterio y en cualquier tipo de circunstancia, de cancelar, eliminar o desautorizar la utilización de algunos o todos los servicios del Sitio Web a cualquiera de sus Socios, a razón de un uso incorrecto o indebido de los mismos, tal y como se detalla en las presentes CGVU o en las particulares de cada servicio.

El Socio garantiza que los datos personales facilitados a Private Urban, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

El Socio será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Private Urban, S.L. o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El Socio no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, Private Urban, S.L. se compromete a informar previamente al usuario de la página web.

Private Urban, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta y Uso sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

El Socio es el único responsable de revisar las Condiciones Generales de Venta y Uso como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso se rigen por la Ley Española. Private Urban, S.L. y el Usuario o Socio, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Private Urban, S.L. y el Usuario o Socio, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.