Ayuda

¿Cómo puedo registrarme en Private Urban?

Es muy sencillo, entra en el apartado REGÍSTRATE y solo tendrás que introducir tu nombre, apellidos e email.

¿Cómo puedo comprar?

Existe un tiempo límite de 30 minutos desde que realizas la reserva del primer producto hasta que confirmes la compra.
En una misma compra podrás adquirir productos de diferentes promociones.

¿Cuánto tengo que pagar?

En todo momento podrás consultar tu carro, simplemente posicionando el cursor sobre el icono del carro, podrás ver los productos reservados, con sus importes correspondientes, los gastos de envío y la suma total del importe.

¿Cómo puedo pagar?

El pago lo podrás realizar a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).

Private Urban cuenta con las máximas medidas de seguridad en transacciones electrónicas por Internet. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

- Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Private Urban y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

- Que entre el Socio y el centro servidor de Private Urban los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Private Urban manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente "La Caixa" y el Sistema Sermepa tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

¿Cómo me informan de las nuevas promociones?

Antes de lanzar una nueva promoción te enviaremos un email informándote de la marca, la fecha - hora de inicio y la fecha - hora de finalización.

¿Cómo y cuándo recibo mi pedido?

Recibirás tu pedido a través de una red de transporte de paquetería. El plazo medio para la entrega de los pedidos es de dos a tres semanas a partir de la fecha de tu compra.

¿Cuáles son las zonas de entrega?

El ámbito geográfico de entrega es la península Ibérica dentro del territorio español y las Islas Baleares. De momento no se realizan envíos de pedidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

¿Puedo devolver un pedido?

Tienes derecho a la devolución y reembolso de parte o la totalidad del pedido notificándolo dentro de un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de entrega. El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original y sin haber sido usado.

¿Puedo cambiar mis datos?

Sí, en cualquier momento puedes actualizar tus datos. Entre en el apartado MI CUENTA y podrás modificar los datos que quieras.

¿Cómo puedo conseguir bonos descuento?

Hasta el 1 de junio de 2009 conseguirás un bono descuento de 5 € por solo registrarte. A partir de esta fecha apadrinando a familiares y amigos conseguirás un bono descuento de 5 € por cada primera compra de importe superior a 20 € (gastos de envío excluidos) que realicen tus apadrinados.

¿Cómo puedo canjear los bonos descuento?

No tendrás que hacer nada. Si tienes bonos descuento acumulados estos se canjearán automáticamente cuando se calcule el importe de tu pedido.

Los bonos descuento únicamente podrán ser canjeables para compras de importe superior a 30 € (gastos de envío excluidos) y estos tendrán una validez de 6 meses desde su fecha de emisión. Se podrán agrupar diferentes bonos para un mismo pedido. Estos bonos nunca podrán ser canjeados por dinero o empleados para el pago de los gastos de envío y en una única compra la suma de los bonos descuento no podrá ser superior al importe total de la compra excluidos los gastos de envío

¿Están mis datos protegidos?

Tus datos están protegidos con el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Hemos adoptado los sistemas de seguridad adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los mismos.

¿Cómo contacto con Private Urban?

Puedes contactar con nosotros mediante el formulario de contacto en la pestaña de contacto o en el teléfono 902 546 946